Мои обсуждения

Статьи: 0

Всего мнений: 0


Из них:

  -  предложений: 0

  -  замечаний: 0


Просмотр

Меню

Помощь

  • На данной странице представлен текст выбранного обсуждения.
  • Для того, чтобы оставить замечание или предложение к необходимому участку текста выделите его левой кнопкой мыши и нажмите на кнопку "Оставить мнение" в разделе "Меню".
  • Для того, чтобы посмотреть мнения всех пользователей к данному обсуждению нажмите на кнопку "Просмотреть мнения".

Обсуждение

Ақмола облысы білім басқармасының 2015 жылғы мемлекеттік көрсетілетін қызмет мәселелері бойынша қызмет есебі
1. Жалпы ереже 
1) Көрсетілетін қызметті беруші  туралы мәлімет: Ақмола облысы білім басқармасы Ақмола облысы аумағында білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын және балалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғайтын Қазақстан Республикасының мемлекеттік орган болып табылады.
2015 жылы Ақмола облысы білім басқармасының 42 ведомствоға бағынысты ұйымдары мемлекеттік қызметтер көрсеткен.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес білім беру басқармасы, аудандық және Көкшетау, Степногор қалаларының білім беру бөлімдері мен ведомствоға бағынысты ұйымдармен 2015 жылда мемлекеттік қызметтің 29 түрі көрсетілген.
4 мемлекеттік қызметті білім беру басқармасымен, 9 - ведомствоға бағынысты ұйымдармен, 24 - ведомствоға бағынысты ұйымдармен қатар, аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен,  білім беру басқармасымен, аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен және  ведомствоға бағынысты ұйымдармен 8 мемлекеттік қызмет қайта көрсетіледі. Қалған 24 мемлекеттік қызмет аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен көрсетіледі. 
Ведомствоға бағынысты ұйымдармен көрсетілетін 9 қызметтен екі қызмет "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы және Ақмола облысының бастауыш,  негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарымен  көрсетіледі («негізгі орта, жалпы орта білім беру туралы құжаттардың түпнұсқаларын беру» және «Техникалық және кәсіптік білім беру туралы құжаттардың түпнұсқаларын беру»).
2015 жыл ішінде білім беру басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдармен 18415, олардың ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы 82 мемлекеттік қызмет көрсетілген. Қағаз түрінде білім басқармасымен,  ведомствоға бағынысты ұйымдармен  көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына, сондай-ақ, мерзімінің бұзылуы, оның ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорация арқылы және электронды түрде шағымдар түскен жоқ. Аталған жұмыс үнемі бақылауда.
Мемлекеттік қызметтердің стандарттарына сәйкес білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдармен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер ақысыз негізде ұсынылатынын атап өткен жөн.
Есеп беру кезеңінде Ақмола облысы әкімдігінің келесі қаулыларымен мемлекеттік қызметтердің 29 регламенттері бекітілген:
1) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 26 мамырдағы № А-6/229 «Балаларға қосымша білім беру және "Орта білім беретін үздік ұйым" грантын тағайындау конкурсын өткізу саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы  - 2 регламент;
2) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 3 маусымдағы № А-6/250 «Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту саласындағы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы  - 2 регламент;
3) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 11 маусымдағы № А-6/265 «Арнайы білім беру саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 5 регламент;
4) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 15 маусымдағы № А-6/275 «Орта білім беру саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 3 регламент;
5) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 15 маусымдағы № А-6/277 «"Үздік педагог" атағын беру және мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшылары лауазымдарына орналасу конкурстарына қатысу үшін құжаттарды қабылдау бойынша мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 2 регламент;
6) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 25 маусымдағы № А-7/296 «Техникалық және кәсіптік білім беру саласында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 3 регламент;
7) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 26 маусымдағы № А-7/298 «Отбасы және балалар саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 12 регламент;
3) Аса маңызды мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
2015 жылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет қорытындылары бойынша алынған аналитикалық мәліметтерге сүйенсек, аса маңызды мемлекеттік қызмет «Техникалық және кәсіптік, орта бiлiмнен кейiнгi білім беретін ұйымдарға құжаттар қабылдау» және «Техникалық және кәсіптік білім беру ұйымдарында білім алушыларға жатақхана беру» қызметі болып табылады.
 
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
 
1) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет  тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көзі және орындары туралы мәліметтер
Ай сайынғы негізде тұрғындарды ақпараттандыру бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат  қызмет берушілердің БАҚ, интернет-ресурстарының құралдары арқылы  жұмыстар жүргізіледі. Білім  басқармасының сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі бар,   онда мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері, сондай-ақ қызмет алушылар үшін қажетті ақпараттар орналастырылған. Ведомствоға бағынысты ұйымдардың ақпараттық стендтерінде мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобаларын жарияланып талқылануы туралы ақпарат
Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары заңнамамен белгіленген мерзімде жариялап талқылау ресімдерін өткізу үшін облыстың білім басқармасының сайтына орналастырылған болатын. Жобаларды жариялап талқылау қорытындылары бойынша есептер дайындалып, Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігіне жіберілген болатын.
3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінің айқындығын (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар) қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар
Ақмола облысының білім басқармасымен және ведомствоға бағынысты ұйымдармен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында, мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінің айқындығын қамтамасыз етуге бағытталған (семинар, мәжіліс, дөңгелек үстел, ата-аналар жиналысы, ашық есіктер күні) түрлі іс-шараларды тұрақты негізде өткізіледі.
 
3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процестерін
жетілдіру бойынша қызмет
 
1) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына оң әсер етуде. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет ресімі жеңілдетіледі, мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінде мерзім және әкімшілік кедергілер қысқартылады.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет  саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар
2015 жылы білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 16 кеңес өткізілді. "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы филиалдарымен бірлесіп кеңестер өткізілді. «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ мамандарымен  отбасы және балалар аясында мемлекеттік қызметтерді енгізуге, ИС РШЭП «Е-Акимат» жүйесінде мектепке дейінгі оқыту және тәрбиелеу қатысты оқыту семинарлары өткізілген.
 
4. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау
 
1) Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызмет мәселелері бойынша шағымдары туралы ақпарат
Есеп беру кезеңінде шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына жасалатын ішкі бақылау нәтижелері
Білім  беру  басқармасымен  ұсынылатын  мемлекеттік   қызмет  сапасына
ішкі бақылау тұрақты негізде жүзеге асырады. Құқықтық актілерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсететін барлық мемлекеттік ұйымдарында мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасайтын жауапты тұлғалар белгіленген. Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсетудің уақытылы болу және сапасының мониторингі жүргізіледі.
3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органмен жүргізілген мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау нәтижелері 
2015 жылы білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдар мемлекеттік көрсетілетін қызмет мерзімдерін бұзған жоқ.
4) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері 
Мемлекеттік органдар және ұйымдармен мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

5. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасының одан әрі
тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру
 
2016 жылы білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдар жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастыратын болады. 
2016 жылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы сапалы ақпаратпен қызмет алушыларды қамтамасыз етуге бағытталған шаралар санын көбейту, мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар және мамандардың қатысуымен  семинарлар, кеңестер, түсіндіру жұмыстарының санын арттыру жоспарланған, бұл  мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға әсерін тигізеді.
Бүгінгі күні мемлекеттік қызмет көрсетуде азаматтарымыздың қажеттілігін барынша қанағаттандыратын, мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімді жүйесін құру міндеті алдымызда тұр.
1. Жалпы ереже 
1) Көрсетілетін қызметті беруші  туралы мәлімет: Ақмола облысы білім басқармасы Ақмола облысы аумағында білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын және балалардың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғайтын Қазақстан Республикасының мемлекеттік орган болып табылады.
2015 жылы Ақмола облысы білім басқармасының 42 ведомствоға бағынысты ұйымдары мемлекеттік қызметтер көрсеткен.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес білім беру басқармасы, аудандық және Көкшетау, Степногор қалаларының білім беру бөлімдері мен ведомствоға бағынысты ұйымдармен 2015 жылда мемлекеттік қызметтің 29 түрі көрсетілген.
4 мемлекеттік қызметті білім беру басқармасымен, 9 - ведомствоға бағынысты ұйымдармен, 24 - ведомствоға бағынысты ұйымдармен қатар, аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен,  білім беру басқармасымен, аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен және  ведомствоға бағынысты ұйымдармен 8 мемлекеттік қызмет қайта көрсетіледі. Қалған 24 мемлекеттік қызмет аудандық және қалалық білім беру бөлімдерімен көрсетіледі. 
Ведомствоға бағынысты ұйымдармен көрсетілетін 9 қызметтен екі қызмет "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы және Ақмола облысының бастауыш,  негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарымен  көрсетіледі («негізгі орта, жалпы орта білім беру туралы құжаттардың түпнұсқаларын беру» және «Техникалық және кәсіптік білім беру туралы құжаттардың түпнұсқаларын беру»).
2015 жыл ішінде білім беру басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдармен 18415, олардың ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы 82 мемлекеттік қызмет көрсетілген. Қағаз түрінде білім басқармасымен,  ведомствоға бағынысты ұйымдармен  көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына, сондай-ақ, мерзімінің бұзылуы, оның ішінде "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорация арқылы және электронды түрде шағымдар түскен жоқ. Аталған жұмыс үнемі бақылауда.
Мемлекеттік қызметтердің стандарттарына сәйкес білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдармен көрсетілетін мемлекеттік қызметтер ақысыз негізде ұсынылатынын атап өткен жөн.
Есеп беру кезеңінде Ақмола облысы әкімдігінің келесі қаулыларымен мемлекеттік қызметтердің 29 регламенттері бекітілген:
1) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 26 мамырдағы № А-6/229 «Балаларға қосымша білім беру және "Орта білім беретін үздік ұйым" грантын тағайындау конкурсын өткізу саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы  - 2 регламент;
2) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 3 маусымдағы № А-6/250 «Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту саласындағы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы  - 2 регламент;
3) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 11 маусымдағы № А-6/265 «Арнайы білім беру саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 5 регламент;
4) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 15 маусымдағы № А-6/275 «Орта білім беру саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 3 регламент;
5) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 15 маусымдағы № А-6/277 «"Үздік педагог" атағын беру және мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшылары лауазымдарына орналасу конкурстарына қатысу үшін құжаттарды қабылдау бойынша мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 2 регламент;
6) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 25 маусымдағы № А-7/296 «Техникалық және кәсіптік білім беру саласында көрсетілетін мемлекеттік қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 3 регламент;
7) Ақмола облысы әкімдігінің 2015 жылғы 26 маусымдағы № А-7/298 «Отбасы және балалар саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер регламенттерін бекіту туралы» қаулысы – 12 регламент;
3) Аса маңызды мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
2015 жылы мемлекеттік көрсетілетін қызмет қорытындылары бойынша алынған аналитикалық мәліметтерге сүйенсек, аса маңызды мемлекеттік қызмет «Техникалық және кәсіптік, орта бiлiмнен кейiнгi білім беретін ұйымдарға құжаттар қабылдау» және «Техникалық және кәсіптік білім беру ұйымдарында білім алушыларға жатақхана беру» қызметі болып табылады.
 
2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
 
1) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет  тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көзі және орындары туралы мәліметтер
Ай сайынғы негізде тұрғындарды ақпараттандыру бойынша мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат  қызмет берушілердің БАҚ, интернет-ресурстарының құралдары арқылы  жұмыстар жүргізіледі. Білім  басқармасының сайтында «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі бар,   онда мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері, сондай-ақ қызмет алушылар үшін қажетті ақпараттар орналастырылған. Ведомствоға бағынысты ұйымдардың ақпараттық стендтерінде мемлекеттік қызметтердің стандарттары және регламенттері орналастырылған.
2) Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобаларын жарияланып талқылануы туралы ақпарат
Мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары заңнамамен белгіленген мерзімде жариялап талқылау ресімдерін өткізу үшін облыстың білім басқармасының сайтына орналастырылған болатын. Жобаларды жариялап талқылау қорытындылары бойынша есептер дайындалып, Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігіне жіберілген болатын.
3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінің айқындығын (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар) қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар
Ақмола облысының білім басқармасымен және ведомствоға бағынысты ұйымдармен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту мақсатында, мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінің айқындығын қамтамасыз етуге бағытталған (семинар, мәжіліс, дөңгелек үстел, ата-аналар жиналысы, ашық есіктер күні) түрлі іс-шараларды тұрақты негізде өткізіледі.
 
3. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процестерін
жетілдіру бойынша қызмет
 
1) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері
Мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына оң әсер етуде. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет ресімі жеңілдетіледі, мемлекеттік көрсетілетін қызмет процесінде мерзім және әкімшілік кедергілер қысқартылады.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет  саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған шаралар
2015 жылы білім беру саласында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 16 кеңес өткізілді. "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы филиалдарымен бірлесіп кеңестер өткізілді. «Ұлттық ақпараттық технологиялар» АҚ мамандарымен  отбасы және балалар аясында мемлекеттік қызметтерді енгізуге, ИС РШЭП «Е-Акимат» жүйесінде мектепке дейінгі оқыту және тәрбиелеу қатысты оқыту семинарлары өткізілген.
 
4. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау
 
1) Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік көрсетілетін қызмет мәселелері бойынша шағымдары туралы ақпарат
Есеп беру кезеңінде шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына жасалатын ішкі бақылау нәтижелері
Білім  беру  басқармасымен  ұсынылатын  мемлекеттік   қызмет  сапасына
ішкі бақылау тұрақты негізде жүзеге асырады. Құқықтық актілерге сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсететін барлық мемлекеттік ұйымдарында мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасайтын жауапты тұлғалар белгіленген. Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсетудің уақытылы болу және сапасының мониторингі жүргізіледі.
3) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бағалау және бақылау бойынша уәкілетті органмен жүргізілген мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасын бақылау нәтижелері 
2015 жылы білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдар мемлекеттік көрсетілетін қызмет мерзімдерін бұзған жоқ.
4) Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері 
Мемлекеттік органдар және ұйымдармен мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.

5. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет сапасының одан әрі
тиімділігі және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру
 
2016 жылы білім басқармасы және ведомствоға бағынысты ұйымдар жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету бойынша жұмысты жалғастыратын болады. 
2016 жылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы сапалы ақпаратпен қызмет алушыларды қамтамасыз етуге бағытталған шаралар санын көбейту, мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғалар және мамандардың қатысуымен  семинарлар, кеңестер, түсіндіру жұмыстарының санын арттыру жоспарланған, бұл  мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыруға әсерін тигізеді.
Бүгінгі күні мемлекеттік қызмет көрсетуде азаматтарымыздың қажеттілігін барынша қанағаттандыратын, мемлекеттік қызмет көрсетудің тиімді жүйесін құру міндеті алдымызда тұр.
Автор: А. Галеева
Предложений: 0
Замечаний: 0
Оставить мнение